قرار تاريخي ضد «أوبر»

أعلنت هيئة حماية البيانات الهولندية فرض غرامة قدرها 825 مليون يورو على «أوبر»، وذلك بموجب قواعد اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، بسبب انتهاكات تتعلق باستخدام أنظمة آلية في اتخاذ قرارات تؤثر بشكل كبير على حياة السائقين ومصادر دخلهم.

ثاني أكبر غرامة في أوروبا

في حال تأكيد العقوبة، ستأتي هذه الغرامة في المرتبة الثانية بعد غرامة «ميتا» التي بلغت 1.2 مليار يورو في عام 2023، والتي فرضتها أيرلندا بسبب نقل بيانات مستخدمي «فيسبوك» الأوروبيين إلى الولايات المتحدة بصورة مخالفة للقواعد.

«أوبر» ترفض القرار وتعلن الاستئناف

من جانبها، رفضت «أوبر» القرار بشدة، مؤكدة أنها ستستأنفه، حيث وصفته بأنه «غير متناسب»، مشيرة إلى أن سياساتها تتضمن مراجعات بشرية للقرارات إلى جانب منح السائقين حق الاعتراض على التع suspensions.

الوقائع التي أدت إلى العقوبة

ترجع القضية إلى أحداث وقعت بين عامي 2020 و2022، عندما أوقفت «أوبر» حسابات بعض السائقين الذين اشتبهت أنظمتها في تورطهم بعمليات احتيال، مثل اتخاذ طرق أطول من اللازم أو قبول رحلات دون نية إكمالها. وأشارت الشركة إلى أن القرارات النهائية كانت تخضع لمراجعة بشرية.

قواعد أوروبية تحظر القرارات الآلية المطلقة

تنص قواعد «جي دي بي آر» على عدم جواز إخضاع الأشخاص لقرارات تتخذ بالكامل بواسطة خوارزميات عندما تترتب عليها آثار كبيرة، إذ يجب توفير مراجعة بشرية حقيقية وإمكانية الطعن في القرار. واتهمت الهيئة «أوبر» بانتهاك حقوق السائقين في الحصول على معلومات حول كيفية اتخاذ القرارات.