تفاصيل الحادثة

أوضح الراكب سانتياغو دازا أنه وافق في البداية على تغيير مقعده خلال رحلة من بوغوتا إلى أتلانتا في 9 سبتمبر، بعدما طلبت منه مضيفة إفساح المجال أمام زوجين، لكنه تراجع عندما اكتشف أن المقعد البديل أصغر وأقل راحة. وقال إنه استخدم نظارات «ميتا» الذكية لتسجيل المواجهة مع طاقم الطائرة، معتقداً أن ذلك معاملة غير عادلة.

تطور المواجهة داخل الطائرة

أفاد دازا أن أحد أفراد الطاقم اقترب منه بعد رفضه الانتقال وطلب منه ذكر اسمه، مشيراً إلى أن أسلوب الموظف بدا عدائياً. ثم طلب منه التوقف عن التصوير قبل أن يتجه إلى قمرة القيادة، ثم حضر موظف آخر وطلب منه شرح وجهة نظره قبل إعلامه بضرورة مغادرة الطائرة. وقال إنه لم يتلق تفسيراً واضحاً لسبب إخراجه.

ردود فعل الشركة والمشاهدين

قالت شركة «دلتا» إن سلامة الركاب وأفراد الطاقم تأتي على رأس أولوياتها، مشيرة إلى أن اللوائح الفيدرالية تلزم المسافرين باتباع تعليمات الطاقم. وأضافت أنها تدعم موظفيها في الحفاظ على بيئة آمنة على متن الطائرة. ولم تقدم الشركة تفاصيل إضافية حول أسباب إخراجه.

تكاليف إضافية وردود الشركة

أكد دازا أن الشركة أعادت حجزه على رحلة أخرى، لكنه فقد خط سيره الأصلي واضطر لتحمل نفقات إضافية. تقدم بشكوى إلى الشركة، لكنه لم يتلق رداً يوضح أسباب إخراجه، كما عرضت عليه رصيداً للسفر بقيمة 150 دولاراً، لكنه اعتبر ذلك غير كاف لمعالجة جوهر المشكلة.