دور المركز في منظومة الحج والعمرة

أوضحت وزارة الحج والعمرة أن مركز الرصد والتحكم يعتمد على منظومة رقمية متكاملة ترصد المؤشرات التشغيلية وتساعد على سرعة اتخاذ القرار، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتحقيق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن ورؤية السعودية 2030.

الآليات التشغيلية للمركز

وأضافت الوزارة أن المركز يعمل على مدار العام لمتابعة أكثر من 95 مؤشراً تشغيلياً لقياس كفاءة الخدمات، بالتعاون مع 33 جهة حكومية وخاصة عبر منظومة موحدة لتبادل البيانات، مما يعزز انسيابية العمل واستمرارية تقديم الخدمات بكفاءة عالية.

التكامل مع الجهات المعنية

وأشارت إلى أن المركز يتيح مراقبة أداء الخدمات ورصد المتغيرات الميدانية، وتمكين الفرق المختصة من التعامل الفوري مع التحديات التشغيلية، بالإضافة إلى سرعة رصد الملاحظات ومعالجتها، مما يدعم جاهزية مواقع الخدمة ورفع مستوى الخدمات المقدمة.