خطأ في التصنيف يغير الفاتورة

أبلغ موظفو المستشفى أسرة المريض بعد خروجه أن فاتورته ارتفعت من 95 ألفاً إلى 202 ألف روبية بسبب تسجيل إجراء إضافي يُزعم أنه مرتبط بالسرطان. وكان أبراهام قد حصل على موافقة مسبقة من شركة التأمين لتغطية 95 ألفاً ونصف ألف روبية لجراحة الفتق.

إجراء طبي أم علاج للسرطان؟

أكد المريض أن سجلات الفوترة تضمنت جراحة إصلاح الفتق إلى جانب إجراء يُعرف بـ«استئصال الثرب»، الذي يمكن أن يُستخدم في بعض علاجات السرطان، لكنه قد يُجرى أيضاً ضمن عمليات الفتق المعقدة. وأوضح أن الإجراء لم يكن مرتبطاً بتشخيصه أو علاجه للسرطان.

المستشفى يعترف بخطأ إداري

أرجعت إدارة المستشفى الواقعة إلى «خطأ بشري غير مقصود»، مشيرة إلى أن موظفاً إدارياً غير طبي اختار تصنيفاً خاطئاً أثناء إدخال تفاصيل الإجراء في نظام الفوترة. وأكد مؤسس المستشفى تصحيح الخطأ، وأن الفاتورة النهائية التي دفعها المريض بلغت 75 ألف روبية بعد التعديل.

خلاف حول اكتشاف الخطأ

قال أبراهام إن الخطأ صُحح بعد اعتراضه على الفاتورة، بينما أكد المستشفى أنه اكتشف المشكلة بنفسه دون الحاجة إلى تنبيه من المريض. وأضاف الطبيب الذي أجرى العملية أن وصفه للواقعة بـ«الإهمال» كان خطأً، وأنه meant «التباس» بدلاً من ذلك.

شكوى إلى الجهات الرقابية

تقدم المريض بشكاوى إلى المجلس الطبي في ولاية ماهاراشترا وهيئة تنظيم التأمين الهندية وبلدية مومباي، مطالباً بمراجعة ما حدث.