تغير دور المبتدئين في سوق العمل

في وكالة الإعلانات البريطانية "Catalyst"، تمكن موظف مبتدئ واحد من إدارة خمسة حسابات عملاء بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي التي تتولى المهام الروتينية مثل البحث وكتابة المسودات وجمع البيانات، بينما يقتصر دوره على التدقيق والتحسين. وأوضح المؤسس توباياس جرين أن هذا التحول يشبه "ميكانيكية عكسية"، حيث يعمل الذكاء الاصطناعي خلف الكواليس بينما يظهر الموظف في الواجهة أمام العميل.

تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف

أظهر تقرير حديث من "Open University" في بريطانيا أن 51% من قادة الأعمال يرون أن الذكاء الاصطناعي غير طريقة التوظيف، فيما ذكر 19% منهم أنهم قللوا من تعيين موظفين في الوظائف الابتدائية بسبب هذه التقنية. وأشارت لوسي بيمونت، مديرة المنتجات في شركة "SHL"، إلى أن بعض شركات التوظيف الكبرى تعيد تقييم حاجتها للموظفين المبتدئين، وأن هيكل المؤسسات يتحول من الهرم التقليدي إلى شكل "الماس" الذي يركز على مستويات الخبرة الوسطى.

المهارات الجديدة المطلوبة

لم تختف الوظائف الابتدائية تمامًا، إذ تشير استبيانات إلى أن 45% من القيادات في شركات بريطانية وأيرلندية يستخدمون الذكاء الاصطناعي لمساعدة الموظفين المبتدئين على العمل بكفاءة أعلى، وأن نحو ربعهم يرى أن الذكاء الاصطناعي يخلق وظائف جديدة. وفي مجال تطوير البرمجيات، أصبح دور المبتدئ الإشراف على مشاريع يُنجزها الذكاء الاصطناعي، مما يتطلب مهارات في الإدارة والعمل الجماعي.

التحديات المطروحة

تثير هذه التحولات تساؤلات حول كيفية اكتساب الموظفين الجدد للمهارات الأساسية، خاصة فيما يتعلق باكتساب "الحس المهني" الذي كان يُكتسب من خلال المهام الروتينية. وتشير تشيني هاميلتون من مؤسسة "Bloor للأبحاث" إلى أن غياب هذه المهام قد يؤثر في جميع مستويات السلم الوظيفي مع الوقت.

الحلول المقترحة

اقترح بعض الخبراء تحويل أدوار المبتدئين إلى فرص للتعرض المباشر للمهام، من خلال مراجعة وتصحيح نتائج الذكاء الاصطناعي بإشراف مباشر من الخبراء وتدريبهم على حل مشكلات حقيقية بدلاً من التركيز على الأدوات التقنية وحدها. وبدأت بعض الشركات مثل "FDM Group" بتطبيق هذه الاستراتيجية بالفعل.