الاهتمام الملكي بقطاع السياحة

أوضح الخطيب خلال مؤتمر صحفي أن رعاية ولي العهد رئيس مجلس الوزراء الأمير محمد بن سلمان للمنتدى تعكس ما يحظى به قطاع السياحة من أولوية ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030، مشيراً إلى أن المملكة تجاوزت مستهدف استقبال 100 مليون سائح قبل موعده بسبع سنوات، وأن القطاع يوفر أكثر من مليون وظيفة، فيما تجاوزت مساهمته في الاقتصاد 5%. كما أكد ضرورة التنسيق بين قطاعات الطيران والمطارات والضيافة والسفر والاستثمار ضمن رؤية واضحة تضمن استيعاب النمو المتسارع في أعداد المسافرين.

التقنية في خدمة الإنسان لا إلغاؤها

أكد الخطيب دعمه لاستخدام التقنية في تسهيل رحلة المسافر، لكنه شدد على ضرورة الحفاظ على العنصر الإنساني في التجربة السياحية، مشيراً إلى أن التقنية يمكن أن تسرع الإجراءات في المطارات أو إيصال الحقائب، لكن الضيافة يجب ألا تتحول إلى تجربة آلية بالكامل. كما لفت إلى أهمية الحوار والتفاعل بين الضيف والعاملين في المطاعم والفنادق لنقل ثقافة البلد إلى زواره.

نمو غير مسبوق في القطاع

من جانبها، أكدت الرئيسة التنفيذية للمجلس العالمي للسفر والسياحة غلوريا غيفارا أن الاقتصاد العالمي نما بنسبة 2%، بينما نما قطاع السفر والسياحة بنسبة 4%، وبلغ النمو في الشرق الأوسط 5%، فيما تجاوز النمو في السعودية 7%. وأشارت إلى أن نجاح المملكة يعود إلى تكامل الرؤية والقيادة والموارد والشراكات، مع ضرورة مواكبة التشريعات للتحولات التقنية.

الإنسان رأس المال الأهم في عصر الآلة

أكد الرئيس التنفيذي لشركة «ليبرتي إنترناشونال» ماريو إنزنبرغر أن الذكاء الاصطناعي قادر على تطوير الخدمات، لكن الاستثمار في الإنسان يبقى أساسياً لأن التعاطف والتفاعل المباشر جزء أصيل من تجربة السفر. كما تتسق هذه الرؤية مع منصة «توريس» التي أطلقتها وزارة السياحة عام 2025 لجمع صناع السياسات والمستثمرين والمبتكرين.

استثمارات ضخمة تمهّد للنسخة 2027

تنطلق النسخة الثانية من «توريس» بزخم استثماري بعد نجاح النسخة الافتتاحية التي حفزت محافظ استثمارية بقيمة 113 مليار دولار، شملت الوجهات السياحية والفنادق والتجزئة وتنمية المواهب والمشروعات والتجارب السياحية والمنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وأكد الخطيب أن «توريس» ليست حدثاً ينتهي بانتهاء أيام انعقاده، بل تستمر من خلال أكثر من 20 اجتماعاً و10 فعاليات وإصدار أكثر من 10 أبحاث طوال العام.